القطاع الحكومي
خبير القطاع الحكومي
يساند فرق الجهات الحكومية في تحسين خدمة المستفيد ومؤشرات الأداء وجاهزية التحول الرقمي.
مصادر مسندة
3
مجالات تخصص
3
قدرات
3
الإصدار
v1.9
موثّق بمصادر رسمية
القدرات
- خريطة رحلة المستفيد
- مصفوفة مؤشرات الأداء
- نموذج جاهزية التحول
الحدود والقيود
- لا ينيب الأجهزة في القرار التنظيمي
- يحتاج نطاق الجهة
المنهجيات
- Service design
- KPI scorecard
- Digital maturity
الأدوات
- خريطة رحلة
- لوحة مؤشرات
- نموذج جاهزية